1. Cuando el cliente se presente a realizar el retiro de jubilados o pensionados, tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

1. Solicite el DPI al beneficiario y verifique que el DPI presentado, realmente pertenezca a la persona que se presenta a hacer el retiro.
2. b. El monto de retiro solicitado solo se puede entregar en quetzales, no otro tipo de moneda.
3. El monto mínimo de retiro es de Q. 100.00.
4. Si ingresas los datos mal, el sistema te mostrará los errores. Verifica la información e ingresala de manera correcta, luego selecciona el botón "Transmitir".
5. El jubilado o pensionado únicamente podrá realizar un retiro al mes en cualquier Caja Rural. 

2. Seleccione el menú "Retiro Jubilados/Pensionados", ingrese el no. De cuenta y el monto que el cliente desea retirar. Luego presione “Transmitir”.

3. Confirme los datos del cliente ingresando nuevamente el no. de cuenta y el monto que el cliente desea retirar. Luego presione “Transmitir”.

Si los datos de la cuenta no se encuentran a nombre del jubilado o pensionado, el sistema mostrará el siguiente mensaje, luego presione "Regresar para corregir los datos:  

Si el monto solicitado por el cliente es mayor a Q 2,000 (límite de retiro en Cajas Rurales), el sistema mostrara el siguiente mensaje,  luego presione "Regresar para corregir los datos:

 

Si el monto solicitado por el cliente es mayor al saldo en la cuenta, el sistema mostrara el siguiente mensaje,  luego presione "Regresar para corregir los datos:

4. Si la información del cliente es la correcta, al transmitir la confirmación de datos, el sistema generará la “Constancia de Pago”. A continuación, presione "Imprimir":   

6. Al contar con la certificación de la transacción impresa, solicite la firma al cliente en ambas copias, luego deberá entregar una copia al cliente y la otra debe resguardarla como constancia de la transacción realizada.   

NOTA: La firma del cliente debe coincidir con la firma del DPI.