Manual de ayuda para agentes de Caja Banrural

Puesto: Caja Banrural
Versión: 02
Aprobado: Sept. 2013

Afiliación notificaciones móviles en Caja Banrural

1. Ahora en el módulo del agente Bancario de Caja Banrural nuestros clientes podrán afiliar al número de teléfono que tienen registrado en banco la recepción de mensajes con información sobre sus cuentas de ahorro y monetario por medio de la siguiente transacción:

  1. Afiliación a notificaciones móviles

Por lo cual se solicita tomar las siguientes indicaciones:

  • La transacción no tiene costo para el cliente.
  • Para clientes individuales de Banrural que posean cuentas de ahorro y monetario.
  • Presentar documento de identificación (DPI).
  • Validación de la gestión por medio de la huella del cliente.
  • Cualquier duda comunicarse al Escritorio de Ayuda Banrural TEL. 2338-9941 De 8:00 a 8:00 LUNES A DOMINGO.

    Afiliación a notificaciones móviles

    2. En el menú principal se encuentra disponible la opción "Notificaciones móviles", seleccionar la opción "Afiliación notificaciones móviles", visualizará la validación de datos del cliente de Banrural la cual podrá realizar con la lectura del DPI o ingresar manualmente el número de documento si este tuviera defectos en el plástico o problemas con el lector de huella

    3. Posterior a la validación de datos visualizará la pantalla por Afiliación a Notificaciones móviles, verificar el nombre del cliente, seleccionar las cuentas que el cliente indique (máximo 5 cuentas por gestión) solicitar el número de teléfono para recibir las notificaciones de las cuentas seleccionadas, validar correo electrónico, leer al cliente los términos y condiciones por costo y rango de mensajes, seleccionar la opción de aceptación de términos para seleccionar "transmitir"

    4. En la siguiente pantalla visualizará los datos para confirmar la Afiliación a notificaciones móviles, verificar nombre del cliente, números de cuenta seleccionados, número de teléfono, correo electrónico indicados por el cliente, si los datos son correctos seleccionar "transmitir".

    5. El sistema solicitará la huella del agente bancario para validar la solicitud, posteriormente la huella del cliente para la aprobación, de la Afiliación a Notificaciones móviles.

    6. El sistema mostrará la boleta por la gestión,de cancelación de tarjeta de débito,verificar que los datos sean correctos, seleccionar el tipo de impresora que posea, solicitar la firma al cliente, una boleta se queda para respaldo del agente y la otra boleta se entrega al cliente para respaldo del cancelación tarjeta de débito.